職位描述：
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查和質(zhì)檢電話錄音，確?？头藛T遵守公司規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)錄音內(nèi)容，給予客服人員反饋并指導(dǎo)其改進(jìn)服務(wù)表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，提高整體工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。 任職資格：具備良好的溝通能力和邏輯思維能力，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，及時解決問題。具備一定的電話客服經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服行業(yè)相關(guān)規(guī)定和流程。具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心和細(xì)心的工作態(tài)度，能夠承受一定的工作壓力。熟練掌握基本電腦操作技能，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。 舉報(bào)