職位描述：
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，處理貨物運(yùn)輸相關(guān)咨詢和投訴，及時(shí)跟進(jìn)并解決問(wèn)題。 2.跟蹤貨物運(yùn)輸過(guò)程，協(xié)調(diào)貨物裝卸、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，確保貨物按時(shí)安全送達(dá)。 3.制作相關(guān)文件，包括運(yùn)輸單據(jù)、交接單、結(jié)算單等，保證資料準(zhǔn)確完整。 4.與司機(jī)、倉(cāng)庫(kù)等部門溝通協(xié)調(diào)，確保運(yùn)輸過(guò)程順利進(jìn)行。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷，物流管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具有一年以上陸運(yùn)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉貨物運(yùn)輸流程和操作規(guī)范。 3.熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠高效處理突發(fā)情況。 5.具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶溝通能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 舉報(bào)